¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas sobre el registro por voz, el escaneo de recibos, tus presupuestos, tus metas de ahorro y tu suscripción. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de soporte está a un correo de distancia.
Todo lo que necesitas saber sobre Expense Voice.
¿Cómo registro un gasto por voz?
Presiona el botón de micrófono en la pantalla principal y di tu gasto naturalmente, por ejemplo: "Gasté 50 pesos en comida en Oxxo". La IA transcribe el audio con OpenAI Whisper, extrae el monto, la categoría y la descripción, y te muestra la transacción para que la confirmes antes de guardar.
¿Qué hago si el registro por voz no entendió bien mi gasto?
Puedes editar cualquier campo (monto, categoría o descripción) antes de guardar la transacción, o corregirla después desde tu historial. La app usa tus correcciones para mejorar la precisión con el tiempo.
¿Cómo escaneo un recibo?
Toca la opción de escanear recibo, toma una foto del ticket con tu cámara o selecciona una imagen de tu galería. Expense Voice usa ChatGPT Vision para extraer automáticamente el comercio, el monto, la fecha y sugerir una categoría. Solo confirmas y guardas.
El escaneo de recibos no detectó bien los datos, ¿qué hago?
Puedes editar manualmente cualquier campo antes de guardar la transacción. Si la foto está borrosa o mal iluminada, intenta tomarla de nuevo con mejor luz y el recibo completamente visible.
¿Cómo agrego una transacción manualmente?
Toca el botón de agregar y elige "Agregar manualmente". Completa el monto, la categoría, la fecha y una descripción opcional, y guarda. Es útil cuando prefieres no usar voz ni cámara, o cuando no tienes conexión a internet.
¿Cómo creo o edito un presupuesto por categoría?
Ve a la sección de Categorías, elige la categoría que quieres presupuestar y define un límite mensual. La app compara automáticamente tu gasto real contra ese límite y te alerta cuando te acercas al tope. Puedes ajustar el monto cuando quieras.
¿Cómo creo una meta de ahorro?
Ve a la sección de Ahorros y crea una meta con un nombre, un monto objetivo y, si quieres, una fecha límite. Luego registra aportes manualmente o por voz (por ejemplo: "Aporté 500 pesos a mi meta de vacaciones") y la app calcula tu progreso automáticamente.
¿Qué incluye la suscripción Premium?
El plan Premium elimina los anuncios de la app y aumenta los límites de transacciones y categorías disponibles en el plan gratuito. Los pagos se procesan mediante Google Play Billing; no almacenamos datos de tarjetas ni de pago.
¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?
Puedes cancelar en cualquier momento desde la app de Google Play en tu dispositivo: abre Google Play, ve a "Pagos y suscripciones", selecciona Expense Voice y toca "Cancelar suscripción". La cancelación aplica al final del ciclo de facturación vigente; no se realizan cargos adicionales después de esa fecha.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde este sitio, en la página "Eliminar mi cuenta", sin necesidad de reinstalar la app. Verificamos tu identidad y eliminamos tu perfil, transacciones, categorías, presupuestos, metas de ahorro y credenciales en un plazo de hasta 30 días. Es un proceso permanente e irreversible.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos y te responderemos lo antes posible. Cuéntanos qué pantalla estabas usando y qué esperabas que ocurriera para poder ayudarte más rápido.
Contactar soporte